Personvernerklæring

Hos La Maison de la Pistache er vi opptatt av å være åpne og transparente om hvordan vi beskytter dine personopplysninger. Denne erklæringen gjelder for nettstedet www.pistaches.no (heretter «Nettstedet»). Brukere av Nettstedet omtales her som «du», «deg» og «din/ditt».

Hva menes med personopplysninger? Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson, slik som navn, adresse eller IP-adresse (jf. artikkel 4 i EU-forordning 2016/679).

Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine data? La Maison de la Pistache, med besøksadresse Nedre Slottsgate 8, 0157 Oslo, er behandlingsansvarlig for innsamling og bruk av dine personopplysninger.

Hvilke data samler vi inn? For å kunne levere produkter og tjenester samler vi inn opplysninger som navn, adresse og kontaktinformasjon. Vi lagrer ikke dine betalingsopplysninger. Disse håndteres kun av vår betalingsleverandør, og aldri på våre servere. Informasjon som ikke er nødvendig for å levere tjenesten, markeres med stjerne og er frivillig å oppgi.

Vi samler også inn enkelte tekniske data via informasjonskapsler (cookies). Les mer om dette i vår cookie-erklæring.

Hva bruker vi opplysningene dine til?

• For å fullføre og levere bestillinger (juridisk grunnlag: avtale)
• For kundeservice og reklamasjonshåndtering (juridisk grunnlag: berettiget interesse)
• For å sende nyhetsbrev til abonnenter og kunder som ikke har reservert seg (juridisk grunnlag: samtykke eller berettiget interesse)
• For å analysere bruk av nettstedet og forbedre brukeropplevelsen (juridisk grunnlag: berettiget interesse)

Hvor lenge lagres opplysningene dine? Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet:

• Bestillingsdata: inntil 1 år etter levering (til reklamasjonsformål), og deretter arkivert i opptil 5 år
• Nyhetsbrev og markedsføring: inntil 3 år etter siste interaksjon (f.eks. åpning eller klikk)
• Brukerkonto: slettes innen 3 måneder etter utmelding

Hvordan beskytter vi dine opplysninger? Vi bruker sikre servere (HTTPS), daglige sikkerhetskopier og datasentre lokalisert i EU. Tilgang til personopplysninger krever identitetsbekreftelse. Vi bruker kun databehandlere som kan dokumentere tilstrekkelig informasjonssikkerhet.

Dine rettigheter: Du har rett til å:

1. Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
2. Få rettet feil eller ufullstendig informasjon
3. Protestere mot visse typer behandling
4. Be om begrensning i behandling
5. Få data overført til deg selv eller en tredjepart (dataportabilitet)

For å benytte dine rettigheter, kontakt oss på kontakt@pistaches.no. Du må legge ved kopi av gyldig legitimasjon og bostedsadresse for at vi skal kunne behandle forespørselen.

Nyhetsbrev Du kan melde deg på vårt nyhetsbrev når som helst. Du kan også melde deg av via lenken nederst i e-posten eller ved å kontakte oss på kontakt@pistaches.no.

Klage Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med regelverket. Se www.datatilsynet.no.

Retningslinjer for informasjonskapsler (cookies)

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler. En cookie er en liten tekstfil som lagres på din enhet og som sendes tilbake til oss ved senere besøk. Tredjeparter som leverer tjenester via vårt nettsted, kan også bruke cookies.

Hvilke typer cookies bruker vi?

1. Nødvendige cookies
   For at handlekurv og innlogging skal fungere. Disse krever ikke samtykke.
2. Analyse-cookies
   For å forbedre brukeropplevelse og måle trafikk bruker vi for eksempel Google Analytics og LinkedIn Analytics. Disse aktiveres kun dersom du samtykker.
3. Markedsføring og sosiale medier
   Vi bruker tredjeparts cookies som DoubleClick og Facebook Connect til å tilby relevant annonsering og delingsfunksjoner. Disse aktiveres kun med samtykke.

Hvor lenge lagres cookies? Cookies lagres i inntil 13 måneder. Dataene knyttet til dem oppbevares i maks 2 år.

Hvordan administrere cookies? Første gang du besøker nettstedet, kan du velge hvilke cookies du vil tillate. Du kan også endre innstillinger i nettleseren din. Vær oppmerksom på at blokkering av visse cookies kan føre til redusert funksjonalitet.

Instruksjoner for å slette cookies finner du her:

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge
• Opera